Henkilökohtainen kokemukseni siitä, millaista on “palvelu” sairaaloissa.
“Sairaaloissa on hoidettu jo monet viime vuodet asiakkaita, ei siis enää potilaita. Vaikka sairaaloissa on siten huomattava määrä asiakkaita, siellä ei silti ole asiakaspalvelua. Sen sijaan siellä toimii potilaspalvelu, minkä katson tarkoittavan lääkkeiden antoa ja muuta asiakkaan terveydestä huolehtimista. Ja vain tarvittaessa jos kyse on vanhusten osastosta.”
Lue blogini Completon sivulta.