Matkustatko työssäsi mutta et ehdi tutustua kuhunkin kulttuuriin liiketoimintaa edellyttävällä tavalla? Tällä reseptillä omaksut kätevät ja käytännölliset keinot, joilla taklata yleisimmät kulttuuriset haasteet.
Keskeisimmät hyödyt:
- Kulttuurien lukutaitosi paranee.
- Osaat suunnitella kansainvälistä kanssakäymistä paremmin.
- Kulttuuriset ”esteet” ja ”mokat” vähenevät, jolloin voit keskittyä paremmin omaan työhösi.
- Saat valmiuksia kohdata uusia kulttuureja.
- Tutustut alueellisiin eroihin käytännön tasolla.
- Saat mukaasi kulttuurien tutkimisen työkalupakin.
Esimerkki Kansainvälisen vuorovaikutuksen työkalupakista:
1. Mitä on CQ (cultural intelligence)?
- Kulttuuritesti: Kuinka hyvin tunnet kulttuureja?
- Mitä kulttuuriälykkyys tarkoittaa?
2. Miten kehittää CQ:ta?
- Mistä kerätä kulttuurista tietoa? Kantapää vai Wikipedia?
- Historian, uskonnon, kommunikoinnin ja mentaliteetin merkitys
- Harjoitus: alueellisten erojen hahmottaminen
3. Kulttuuriympyrä
- Mitkä tekijät määrittävät henkilökohtaista kulttuurista viitekehystämme?
- Harjoitus: oman kulttuurisen viitekehyksen laatiminen ja esittely
4. Stereotypiointi auttaa pääsemään alkuun
- Stereotypioinnin hyötyjä ja haittoja
- Esimerkkejä miten kulttuureja määritellään ja mikä niiden hyöty on
- Miten kulttuurinen etäisyys lasketaan ja mitä se merkitsee käytännössä
- Henkilökohtainen etäisyytemme on usein kulttuurisidonnainen
- Hofsteden luokittelu käsittelee kulttuurien välisiä eroja
- Trompenaarsin luokittelu pureutuu liiketoimintakulttuureihin ja tapoihin toimia
- Esimerkkejä miten ja mihin minkäkin maan kulttuuri luokitellaan (itseään kiinnostavat kulttuurit voi toimittaa valmentajalle etukäteen)
- Harjoitus: Toteuta ns. nojatuolitutkimus valitsemastasi kultttuurista
5. Kommunikointi, neuvottelukumppani ja pienet nyanssit
- Miten välttää nolostuminen ja kulttuuriapinointi?
- Kommunikointi on sanallista ja sanatonta: miten tulkita?
- Minkä kommunikointikanavan valitsen?
- Kieli, kielet, tulkki ja tulkinta
- Hierarkia, tittelit ja tervehtimen
- Neuvottelukumppani ja päättäjä eivät välttämättä istu samassa tapaamisessa
- Miten neuvotella ei-läsnäolevien kanssa?
6. Haasteellinen tilanne ulkomailla
- Mitä jos menee mönkään? Pelastuskeinot tilanteessa.
- Esimerkkejä ja keskustelua
- Harjoitus: Esittele ns. kulttuurimokasi ja pohditaan toimintaratkaisu siihen
- Lopputyö: Oma kulttuurisen työkalupakin työstäminen