Matkustatko työssäsi mutta et ehdi tutustua kuhunkin kulttuuriin liiketoimintaa edellyttävällä tavalla? Tällä reseptillä omaksut kätevät ja käytännölliset keinot, joilla taklata yleisimmät kulttuuriset haasteet.

Keskeisimmät hyödyt:

• Kulttuurien lukutaitosi paranee.
• Osaat suunnitella kansainvälistä kanssakäymistä paremmin.
• Kulttuuriset ”esteet” ja ”mokat” vähenevät, jolloin voit keskittyä paremmin omaan työhösi.
• Saat valmiuksia kohdata uusia kulttuureja.
• Tutustut alueellisiin eroihin käytännön tasolla.
• Saat mukaasi kulttuurien tutkimisen työkalupakin.

Esimerkki Kansainvälisen vuorovaikutuksen työkalupakista:

1. Mitä on CQ (cultural intelligence)?

• Kulttuuritesti: Kuinka hyvin tunnet kulttuureja?
• Mitä kulttuuriälykkyys tarkoittaa?

2. Miten kehittää CQ:ta?

• Mistä kerätä kulttuurista tietoa? Kantapää vai Wikipedia?
• Historian, uskonnon, kommunikoinnin ja mentaliteetin merkitys
• Harjoitus: alueellisten erojen hahmottaminen

 3. Kulttuuriympyrä

• Mitkä tekijät määrittävät henkilökohtaista kulttuurista viitekehystämme?
• Harjoitus: oman kulttuurisen viitekehyksen laatiminen ja esittely

 4. Stereotypiointi  auttaa pääsemään alkuun

• Stereotypioinnin hyötyjä ja haittoja
• Esimerkkejä miten kulttuureja määritellään ja mikä niiden hyöty on
• Miten kulttuurinen etäisyys lasketaan ja mitä se merkitsee käytännössä
• Henkilökohtainen etäisyytemme on usein kulttuurisidonnainen
• Hofsteden luokittelu käsittelee kulttuurien välisiä eroja
• Trompenaarsin luokittelu pureutuu liiketoimintakulttuureihin ja tapoihin toimia
• Esimerkkejä miten ja mihin minkäkin maan kulttuuri luokitellaan (itseään kiinnostavat kulttuurit voi toimittaa valmentajalle etukäteen)
• Harjoitus: Toteuta ns. nojatuolitutkimus valitsemastasi kultttuurista

5. Kommunikointi, neuvottelukumppani ja pienet nyanssit

• Miten välttää nolostuminen ja kulttuuriapinointi?
• Kommunikointi on sanallista ja sanatonta: miten tulkita?
• Minkä kommunikointikanavan valitsen?
• Kieli, kielet, tulkki ja tulkinta
• Hierarkia, tittelit ja tervehtimen
• Neuvottelukumppani ja päättäjä eivät välttämättä istu samassa tapaamisessa
• Miten neuvotella ei-läsnäolevien kanssa?

6. Haasteellinen tilanne ulkomailla

• Mitä jos menee mönkään? Pelastuskeinot tilanteessa.
• Esimerkkejä ja keskustelua
• Harjoitus: Esittele ns. kulttuurimokasi ja pohditaan toimintaratkaisu siihen
• Lopputyö: Oma kulttuurisen työkalupakin työstäminen